RGPD

RGPD (iperceptions/Astute VoC)

Dernière actualisation : 12 avril 2018.

QU’EST-CE QUE LE RGPD ?

Le RGPD (règlement général sur la protection des données) est une nouvelle règlementation visant à donner aux citoyens européens plus de contrôle sur ce que font les entreprises de leurs données à caractère personnel.

Selon les modalités du RGPD, les entreprises doivent non seulement s’assurer que les données à caractère personnel soient collectées en toute légalité et sous les conditions les plus strictes, mais aussi protéger ces dernières de tout détournement ou exploitation.

IPERCEPTIONS S’ENGAGE À RESPECTER LE RGPD

La protection de vos données a toujours été l’une de nos priorités, et ça n’est pas près de changer. iperceptions s’engage à respecter à la lettre le RGPD dès son entrée en vigueur, le 25 mai 2018.

Nous avons tous le droit à une expérience sécuritaire en ligne. En tant qu’expert de l’expérience client, iperceptions comprend l’importance du rapport de confiance entre les entreprises et les visiteurs de leurs sites web. Que vous soyez utilisateur final, visiteur de notre site ou participant à un sondage, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de vos données.

COMMENT IPERCEPTIONS SE CONFORME-T-IL AU RGPD ?

iperceptions s’engage à se conformer pleinement au RGPD dès son entrée en vigueur le 25 mai 2018.

1. Traitement des renseignements personnels

Sachez que, par défaut, iperceptions ne collecte, conserve, manipule ni ne traite les renseignements personnels (également appelés Personally Identifiable Informations ou PII) fournis par les répondants aux sondages ou aux cartes de commentaires.

Il existe cependant plusieurs services permettant à iperceptions de traiter les renseignements personnels :

ADRESSE IP :

Les renseignements personnels ne sont pas collectés lors des sondages iperceptions standard. Les adresses IP des répondants peuvent cependant être collectées, et l’interprétation actuelle du RGDP indique que ces dernières sont des données protégées.

La collecte de l’adresse IP des répondants peut être désactivée en modifiant un paramètre de la page “Détails du projet” associée au sondage depuis la plateforme iperceptions.

AUTRES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS :

Les utilisateurs finaux peuvent également configurer leur sondage pour qu’il comprenne des questions incluant des renseignements personnels (un sondage peut par exemple comprendre des questions dont la réponse est un numéro de compte ou une adresse courriel).

Ces scénarios requièrent la programmation explicite du sondage par l’utilisateur final (ou par iperceptions en son nom) depuis la plateforme iperceptions. Dans ce cas, l’utilisateur final conserve la responsabilité et le contrôle pleins et entiers de tout renseignement personnel issu de ladite programmation, et doit présenter à iperceptions des requêtes spécifiques pour leur traitement.

COLLECTE INVOLONTAIRE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS :

Sur la plateforme iperceptions, certaines questions de sondage peuvent inclure des champs de texte dans lesquels les répondants saisissent leur réponse (les questions ouvertes ou les champs de formulaires de demande, par exemple). Les cartes de commentaires iperceptions peuvent également être configurées pour présenter des questions incluant des champs de texte.

Ce type de question permet aux répondants de fournir de potentiels renseignements personnels, tels qu’une adresse courriel ou un numéro de compte ;

La collecte involontaire de renseignements personnels peut être éliminée en évitant au maximum l’utilisation de questions ouvertes.

Une logique spéciale peut également être mise en œuvre pour éviter certains formats de réponse dans le feedback ouvert, tels que les numéros de carte de crédit, les numéros de vol, etc. Contactez votre représentant iperceptions pour en savoir plus sur la mise en place de cette logique pour votre projet.

LES UTILISATEURS FINAUX DE LA PLATEFORME IPERCEPTIONS :

Les utilisateurs finaux de la plateforme iperceptions doivent fournir leur nom, le nom de leur entreprise et leur adresse courriel lors de la création de leur compte utilisateur, ladite adresse étant par la suite utilisée comme identifiant pour ce compte.

L’adresse IP des utilisateurs finaux est également collectée pour chacune de leurs sessions de navigation sur la plateforme iperceptions.

iperceptions collectera, stockera et traitera ces renseignements personnels conformément aux exigences du RGPD.

2. Conservation des données

Le RGPD comprend l’application de politiques pertinentes et sécuritaires de suppression des données, dans un délai défini.

La politique d’iperceptions est de conserver les données collectées pour une période de trois ans, à la suite de laquelle ces dernières sont supprimées de façon sécuritaire. Nos clients sont cependant les mieux placés pour définir les délais de rétention adéquats pour leurs données, et iperceptions est toujours ouvert à la discussion quant à l’établissement d’une politique de conservation sur mesure. Contactez votre représentant iperceptions pour toute demande spécifique concernant la conservation des données.

3. Accès aux données, correction et suppression des données

En tant que processeur des données, et comme définit dans le RGPD, nous prendrons les mesures nécessaires pour aider nos clients à satisfaire les demandes d’accès, de suppression, ou de toute autre action liée aux données personnelles.

Sur demande, iperceptions peut ainsi trouver, modifier et supprimer définitivement toutes les données relatives à un individu, sous réserve que ces dernières incluent des éléments identifiables.

iperceptions collaborera avec ses clients pour répondre à toute demande d’accès provenant des sujets associés aux données sans délais.

POUR PLUS D’INFORMATIONS SUR LE RGPD, CONTACTEZ-NOUS.

Pour toute question relative à l’engagement d’iperceptions sur le RGPD, ou pour modifier ou supprimer vos données, envoyez un courriel à privacy@iperceptions.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.